OBCHODNÍ PODMÍNKY
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti společnosti živnostníků, která funguje pod obchodní značkou Locked in Prague (dále jen „Poskytovatel“) a fyzickými a/nebo právnickými osobami, které jsou v závazkovém či obdobném právním vztahu k Poskytovateli v postavení kupujícího, odběratele zboží, výrobků, či služeb či osoby činící úkony směřující k vytvoření závazkového vztahu s Poskytovatelem (dále jen „Zákazník“) prostřednictvím: (i) Webových stránek Poskytovatele; (ii) prostřednictvím komunikace s oprávněnými zástupci Poskytovatele na Provozovně Poskytovatele; a/nebo (iii) prostřednictvím prostředků umožňující komunikaci na dálku (zejména emailová komunikace a telefonická komunikace).
Nedílnou přílohu č. 1 těchto Obchodních podmínek tvoří zásady zpracování osobních údajů ke dni 25. května 2018 (dále jen „Zásady zpracování osobních údajů“) a přílohu č. 2 provozní řád ze dne 1. 1. 2019 (dále jen „Provozní řád“).
DEFINICE
„Hráč“ je Zákazník Poskytovatele, který se účastní jedné z Her na Provozovně Poskytovatele.
„Hrou“ se v těchto obchodních podmínkách rozumí zážitková hra Operace Anthropoid nebo Insomnia, kterou je možné hrát na Provozovně Locked in Prague.
“Locked in Prague” nebo „Poskytovatel“ označuje společnost živnostníků skládající se z následující fyzických osob: Barbora Klimešová, IČO: 03958787, se sídlem Šaffova 70, Polička 572 01, Česká republika; Barbora Kostelecká, IČO: 03955699, se sídlem Nekázanka 884/10, Praha – Nové Město, 110 00 Česká republika; Lukáš Kostelecký, IČO: 03945383, se sídlem Junácká 514/7, Olomouc – Nová Ulice, 779 00, Česká republika.
„Provozovna“ je provozovna Locked in Prague, která se nachází na adrese Husinecká 567/3, Praha 3 Žižkov, 130 00 Praha, Česká republika.
„Rezervace“ znamená vyplnění rezervačního formuláře na Webových stránkách Poskytovatele a stisknutím tlačítka „Rezervovat“.
„Služba“ znamená provozování únikových her Operace Anthropoid a Insomnia na Provozovně Poskytovatele, přičemž rezervace probíhá prostřednictvím Webových stránek Poskytovatele, emailu a telefonu.
„Zboží“ znamená zejména, nikoliv však výlučně dárkové poukazy Poskytovatele.
„Webovými stránkami“ se rozumí webové stránky Locked in Prague dostupné na adrese www.lockedinprague.com.
ELEKTRONICKÁ REZERVACE
Na základě vyplnění údaje „jméno“ a „emailová adresa“ v rezervačním formuláři na Webových stránkách Poskytovatele, odsouhlasením těchto Obchodních podmínek a Zásad zpracování osobních údajů a kliknutím na tlačítko „Rezervovat“ je provedena rezervace Hry.
Hráč obdrží prostřednictvím uvedené emailové adresy potvrzení rezervace, která obsahuje datum a přesný čas rezervace spolu s doplňujícími informacemi.
CENA
Cena za Služby/Zboží uvedená na Webových stránkách Poskytovatele je platná po dobu, po kterou je zobrazována, s výjimkou zjevné chyby.
Cenu za Zboží/Služby je možné uhradit následujícími způsoby:
-
V případě osobního odběru nebo osobní návštěvy Hráče na Provozovně Poskytovatele v hotovosti;
-
Bezhotovostním převodem na účet č. 2600791474 / 2010 vedený u Fio banka, a.s. (dále jen „Účet Poskytovatele“).
V případě bezhotovostní platby je Hráč povinen uvést variabilní symbol, který mu poskytne Poskytovatel při vyřizování objednávky / Rezervace.
V případě bezhotovostní platby je závazek uhradit Cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na Účet Poskytovatele.
Případné slevy z Ceny Zboží / Slevy poskytnuté Poskytovatele či partnerem Poskytovatele nelze vzájemně kombinovat.
Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví Poskytovatel ohledně plateb prováděných v souvislosti s poskytováním Služeb Hráči fakturu.
Poskytovatel není plátcem daně z přidané hodnoty.
DÁRKOVÉ POUKAZY
Dárkové poukazy vystavené Poskytovatelem je možné zakoupit v elektronické podobě (Hráč obdrží dárkový poukaz ve formátu PDF s unikátním kódem prostřednictvím emailové zprávy) nebo v tištěné podobě, který lze zakoupit na Provozovně Poskytovatele (dále jen „Dárkový poukaz“).
Platnost dárkového poukazu je 6 měsíců od data zaplacení.
Dárkový poukaz je poukaz ve smyslu poukázky na doručitele ve smyslu ustanovení § 1939 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“).
Dárkový poukaz předloží Hráč v Provozovně Poskytovatele, přičemž Dárkový poukaz opravňuje k odehrání jedné Hry.
Dárkové poukazy není možné kombinovat s jinými slevami či akcemi, které jsou nabízeny ze strany Poskytovatele či třetími osobanmi.
OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI
Poskytovatel Služeb není odpovědný za výpadky či neschopnost plnit své závazky související s poskytováním Služeb v případě tzv. vyšší moci, jejíž vznik, resp. výskyt nemohl Poskytovatel očekávat ani ji s vynaložením veškeré péče, kterou lze rozumně spravedlivě požadovat, předcházet. Za případy vyšší moci je nezbytné považovat zejména, nikoliv však výlučně, záplavy, požár, události vzniklé coby výsledek živelních událostí, stávku, teroristický útok atd.
Poskytovatel Služeb není odpovědný za dočasnou nedostupnost Webových stránek, stejně jako výpadky telekomunikačních služeb, které byly způsobeny vyšší mocí či jednáním třetích osob.
V případě vzniku odpovědnosti Poskytovatele vůči Hráči je výše odpovědnosti Poskytovatele omezena do výše Ceny za Zboží / Služby uhrazené ze strany Hráče.
Vzhledem k tomu, že provozovatel není osobně přítomen v místnostech, kde probíhá hra, klienti se účastní služeb nabízených Locked in Prague na jejich vlastní odpovědnost. Locked in Prague nemá žádnou přímou kontrolu a tudíž není odpovědná za žádnou přímou, nepřímou, náhodnou, speciální ani následnou škodu, újmu na zdraví nebo škodu na majetku spojenou s účastí na hře nebo s využíváním služeb a prostor Locked in Prague. Vzdáváte se možnosti žalovat Locked in Prague, její zaměstnance i jiné osoby jednající jejím jménem, za škody reálné nebo následné jakéhokoliv druhu, známe nebo neznámé, očekávané nebo neočekávané, zveřejněné nebo nezveřejněné, vycházející nebo jakýmkoliv způsobem spojené s výše uvedeným.
ZACHOVÁNÍ MLČENLIVOSTI
Během využívání Služeb Poskytovatele jsou Hráčům sdělovány, resp. Hráči se dokončením Hry dozví údaje a know-how, které jsou důvěrné a Poskytovatel je jediným a výhradním vlastníkem tohoto duševního vlastnictví a chráněných informací. Jakékoliv sdělení těchto informací třetí straně (speciálně jedná-li se o přímého konkurenta) je přísně zakázáno.
OSOBNÍ ÚDAJE
Rezervací prostřednictvím rezervačního systému na Webových stránkách dochází ke zpracování osobních údajů, které jsou nezbytné pro zpracování Rezervace, přičemž veškeré údaje jsou zpracovávány a spravovány s nejvyšším stupněm péče a diskrétnosti v souladu se Zásadami zpracování osobních údajů.
ZDRAVOTNÍ STAV
Jste povinni oznámit zaměstnancům veškeré zdravotní problémy, které by pro vás mohly být nebezpečné během vaší účasti na hře. Není dovolené hrát hru, v případě, že trpíte srdečními problémy, epilepsii, vysokým tlakem, klaustrofobií nebo obdobnými zdravotními obtížemi. V případě úrazu je v recepci k dispozici lékárnička a zaměstnanci mohou přivolat lékařskou záchrannou službu, v případě potřeby. V případě, že se během hry nebudete cítit dobře např. z důvodu astmatu nebo klaustrofobie, můžete požádat personál Poskytovatele o možnost opustit hru předním vchodem.
Pokud trpíte nějakou z výše zmíněných zdravotních komplikací, resp. zdravotním stavem, u kterého lze předpokládat, že účastnit se Hry může tento zdravotní stav zhoršit, a přesto se Hry zúčastníte, Poskytovatel není za případné zdravotní komplikace odpovědný, stejně jako za nároky z toho vyplývající.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv zrušit provedenou Rezervaci (zejména z technických důvodů) s plnou náhradou uhrazené Ceny, pokud byla již uhrazena.
Pokud vztah mezi Poskytovatelem a druhou smluvní stranou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak se tento vztah řídí český právním řádem.
Stane-li se nebo bude-li shledáno některé ustanovení Obchodních podmínek neplatným či neúčinným, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení Obchodních podmínek není dotknuta platnost ostatních ustanovení Obchodních podmínek.
PROVOZNÍ ŘÁD
Cílem tohoto provozního řádu (dále jen „Provozní řád“) je zajistit maximální bezpečnost Zákazníků a personálu Poskytovatele, přičemž Poskytovatelem únikových her Operace Anthropoid a Insomnia, které jsou provozovány na adrese Husinecká 567/3 Praha 3, Žižkov, 130 00, Praha, Česká republika (dále jen „Provozovna“), pod značkou Locked in Prague je společnost živnostníků, která se skládá z následující fyzických podnikajících osob: Barbora Klimešová, IČO: 03958787, se sídlem Šaffova 70, Polička 572 01, Czech Republic; Barbora Kostelecká, IČO: 03955699, se sídlem Nekázanka 884/10, Praha – Nové Město, 110 00 Czech Republic; Lukáš Kostelecký, IČO: 03945383, se sídlem Junácká 514/7, Olomouc – Nová Ulice, 779 00, Czech Republic (dále jen „Poskytovatel“).
Každá návštěvník Hry je povinen se seznámit při vstupu do Provozovny s tímto Provozním řádem a dodržovat ho, přičemž tento Provozní řád tvoří přílohu č. 2 Obchodních podmínek, se kterými Hráči vyjadřují souhlas již při rezervaci únikové hře prostřednictvím webových stránek na adrese www.lockedinprague.com a zároveň je umístěn na viditelném místě v Provozovně Poskytovatele.
Všechny výrazy s velkým počátečním písmenem, které nejsou definovány tímto Provozním řádem mají stejný význam, který je definovaný v Obchodních podmínkách, které jsou dostupné na Webových stránkách www.lockedinprague.com a na Provozovně Poskytovatele.
PROVOZNÍ DOBA
Provozní doba: PO – NE 10:00 – 22:00 (poslední Hra začíná ve 20:00)
Poskytovatel si vyhrazuje právo změny provozní doby, přičemž na tyto změny upozorní Hráče na Webových stránkách a vývěsní tabuli, která je umístěna na vchodu do Provozovny Poskytovatele.
ZÁSADY OCHRANY ZDRAVÍ
Poskytování Služby v Provozovně se řídí následujícími pravidly, přičemž je zakázáno:
1. Vnášet do Provozovny věci, předměty či látky, které by mohly ohrožovat zdraví nebo život osob a majetek, tj. zejména chemické látky, pyrotechniku, zbraně, ostré předměty a jiné podobné předměty;
2. Vstupovat do Provozovny pod vlivem, omamných či jiných návykových látek, včetně alkoholických nápojů;
3. Manipulovat s otevřeným ohněm;
4. Zasahovat do elektrických spotřebičů, elektrických zásuvek a jiných spotřebičů, které se na Provozovně nachází;
5. Kouřit a konzumovat potraviny;
6. Poškozovat nebo jiným způsobem negativně ovlivňovat vybavení Provozovny;
7. Pořizovat obrazové, zvukové, či jiné audiovizuální záznamy a tyto záznamy dále šířit bez souhlasu Poskytovatele.
Hráč se Hry účastní na vlastní nebezpečí a odpovědnost, přičemž každý Hráč je plně zodpovědný za svůj zdravotní stav, tzn. Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za zdravotní stav Hráčů.
Hráč, který trpí zdravotními indikacemi, u kterých lze předpokládat, že je důležité, aby byly před započetím Hry sděleny Poskytovateli, resp. přítomnému personálu Poskytovatele (např. klaustrofobie, epilepsie, srdeční onemocnění, rizikové těhotenství) upozorní Hráč ještě před zahájením samotné Hry na tyto zdravotní predispozice Poskytovatele a / nebo přítomný Personál.
Hráči jsou před začátkem hry poučeni o možných zdravotních rizicích při poskytování Služby, přičemž upozornění na riziko pro Hráče trpící epilepsií je zároveň uvedeno v potvrzovacím emailu, který Hráč obdrží bezprostředně po Rezervaci.
V případě úrazu, či jiných zdravotních komplikacích Hráč neprodleně informuje přítomný personál, který je proškolen, jak se v dané situaci chovat. Lékárnička první pomoci je umístěna v recepci Provozovny.
V Provozovně není povoleno prodávat nebo podávat alkoholické nápoje osobám mladším 18 let a osobám, které projeví známky požití návykových látek, včetně alkoholických nápojů.
ÚKLID
Úklid všech prostor se provádí bezprostředně po znečištění, jinak nejméně jedenkrát denně, úklid s použitím desinfekčních prostředků se provádí nejméně jednou týdně. Odpadkový koš se vyprazdňuje minimálně 1 x denně. Při znečištění stěn se provádí neprodleně jejich malování.
HRÁČI
Hra je určena pro skupinu 2-5 osob, přičemž je vhodná pro návštěvníky starší 6 let. U osob mladších 15 let je nutná přítomnost minimálně jedné osoby starší 18 let.
Hráče, kteří nerespektují Provozní řád, pokyny personálu Poskytovatele, případně svým chováním ohrožují ostatní Hráče, příp. personál Poskytovatele, je personál Poskytovatele oprávněn vykázat takového Hráče, který byl na své nevhodné chování upozorněn, z Provozovny Poskytovatele.
KAMEROVÝ SYSTÉM
Průběh Hry je monitorován kamerovým systémem, resp. odposlechy, přičemž záznam z kamerového ani jiného zařízení není žádným způsobem archivován, předáván třetí osobě ani publikován.
ZÁVĚREČNÉ UPOZORNĚNÍ
Součástí Her jsou audiovizuální prvky, které mohou na některé Hráče působit stresujícím či zneklidňujícím dojmem, avšak všechny herní prvky byly důkladně testovány a jsou součástí samotného příběhu Hry, tzn., žádný z Hráčů se v průběhu samotné hry nedostává do nebezpečné situace, přičemž průběh Hry je v souladu s předchozím odstavem monitorován kamerovým systémem, který sleduje proškolený personál Poskytovatele.
Uvedené znění Provozního řádu je platné od 1. 1. 2019.
